Všeobecné obchodní podmínky

platformy Löwenbooks
provozované na webu https://lowenbooks.cz

Obecná pravidla platformy

I. Úvodní ujednání

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník") upravují vzájemná práva a povinnosti provozovatele platformy Löwenbooks (dále jen „platforma"):

Löwenware s.r.o.

IČ: 06203051

se sídlem U Jezu 525/4, Liberec IV-Perštýn, 460 01 Liberec

zapsaná u obchodního rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 39870

kontaktní e-mail: books@lowenware.com

kontaktní telefon: +420 775 422 922

webové stránky: https://lowenbooks.cz/ (dále jen „webové stránky")

(dále jen „provozovatel")

a fyzických osob, které platformu užívají mimo rámec své podnikatelské činnosti jako spotřebitelé nebo v souvislosti s ní jako fyzické osoby -- podnikatelé (dále jen „uživatel"), vznikající v souvislosti s užíváním platformy, uzavřením smlouvy o poskytování služeb platformy (dále jen „smlouva s platformou") a smlouvy o zpřístupnění digitálního obsahu mezi uživateli (dále jen „smlouva mezi autorem a čtenářem") prostředky komunikace na dálku prostřednictvím platformy.

Vymezení základních pojmů:

a. obchodní podmínky -- tyto všeobecné obchodní podmínky vydané dle § 1751 a násl. občanského zákoníku

b. webové stránky -- webové rozhraní provozovatele dostupné na adrese https://lowenbooks.cz/

c. platforma -- online platforma Löwenbooks provozovaná provozovatelem a dostupná prostřednictvím webových stránek, která je určena zejména k tvorbě, publikaci a zpřístupňování elektronických knih mezi uživateli platformy

d. provozovatel -- společnost Löwenware s.r.o., IČ: 06203051, se sídlem U Jezu 525/4, Liberec IV-Perštýn, 460 01 Liberec, zapsaná u obchodního rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 39870

e. uživatel -- fyzická osoba, které byl v rámci platformy na základě registrace vytvořen nebo aktivován uživatelský účet a která uzavřela smlouvu s platformou, a to bez ohledu na to, zda platformu využívá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo v souvislosti s ní

f. autor -- uživatel, který prostřednictvím platformy vytváří, publikuje nebo zpřístupňuje knihu ostatním uživatelům

g. čtenář -- uživatel, který prostřednictvím platformy získává nebo má zájem získat přístup ke knize, ať již bezplatně, nebo za úplatu

h. kniha -- elektronická kniha nebo její část, která je prostřednictvím platformy vytvářena, publikována a/nebo zpřístupňována a která představuje digitální obsah ve smyslu občanského zákoníku

i. uživatelský účet -- účet uživatele vytvořený v rámci platformy na základě jeho registrace, jehož prostřednictvím může uživatel využívat služby platformy dostupné registrovaným uživatelům

j. smlouva s platformou -- smlouva o poskytování služeb platformy uzavřená mezi provozovatelem a uživatelem

k. smlouva mezi autorem a čtenářem -- smlouva uzavřená prostřednictvím platformy mezi autorem a čtenářem, na jejímž základě autor zpřístupňuje čtenáři knihu bezplatně nebo za úplatu a poskytuje mu oprávnění k jejímu užití pro osobní potřebu

l. uživatelský obsah -- veškeré informace a obsah vložené, vytvořené, zveřejněné nebo jinak zpřístupněné uživatelem prostřednictvím platformy, zejména knihy, údaje a texty v uživatelských profilech, názvy, popisy, obálky, obrázky, komentáře a hodnocení

m. občanský zákoník -- zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
Kontaktním místem provozovatele pro komunikaci s uživateli, orgány členských států, Evropskou komisí a Evropským sborem pro digitální služby podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 je e-mailová adresa books@lowenware.com. Komunikace může probíhat v českém nebo anglickém jazyce.
Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy s platformou, a taktéž smlouvy mezi autorem a čtenářem. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanovením těchto obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky, smlouva s platformou a smlouva mezi autorem a čtenářem se uzavírají v českém jazyce.

II. Pravidla užívání platformy a moderace uživatelského obsahu

Uživatel je oprávněn využívat platformu a její funkce v rozsahu umožněném jeho uživatelským účtem a v souladu s těmito obchodními podmínkami, právními předpisy a účelem platformy. Při užívání platformy je povinen respektovat práva provozovatele, ostatních uživatelů a třetích osob.
Uživatel zejména není oprávněn:

a. zasahovat do provozu, funkčnosti, bezpečnosti nebo integrity platformy ani se pokoušet obejít její technická nebo bezpečnostní opatření

b. získávat neoprávněný přístup k uživatelským účtům, neveřejnému obsahu, údajům nebo systémům provozovatele či jiných osob

c. používat automatizované nástroje, skripty, roboty nebo jiné prostředky k manipulaci s hodnocením, doporučováním, pořadím knih, statistikami nebo jinými funkcemi platformy

d. automatizovaně stahovat, shromažďovat, kopírovat nebo jinak vytěžovat obsah či data z platformy, není-li to výslovně povoleno provozovatelem nebo právními předpisy

e. vkládat do platformy škodlivý kód, viry nebo jiné prvky, které mohou narušit její provoz nebo poškodit provozovatele, uživatele či třetí osoby

f. vydávat se za jinou osobu nebo nepravdivě vzbuzovat dojem, že je spojen s provozovatelem nebo jiným uživatelem

g. využívat platformu podvodným, klamavým, nezákonným nebo jinak zneužívajícím způsobem.
Autor je oprávněn využívat při tvorbě svých textů nástroje umělé inteligence, avšak pouze podpůrně. Kniha musí být především výsledkem vlastní tvůrčí činnosti autora. Autor není oprávněn prostřednictvím platformy publikovat knihu vytvořenou převážně nebo výlučně nástroji umělé inteligence bez podstatného vlastního tvůrčího přínosu. Za výsledný obsah knihy odpovídá autor v plném rozsahu.
Zjistí-li uživatel technickou závadu, bezpečnostní incident, neoprávněný přístup nebo jiné zneužití platformy, může o tom provozovatele bez zbytečného odkladu informovat prostřednictvím chatu podpory (pro přihlášené uživatele) nebo kontaktního e-mailu provozovatele.
Uživatelský obsah, který uživatel prostřednictvím platformy vloží, vytvoří, zveřejní nebo jinak zpřístupní, včetně knih autorů a komentářů k nim nesmí být nezákonný, porušovat práva třetích osob ani odporovat těmto obchodním podmínkám.
Každý uživatel může provozovateli prostřednictvím chatu podpory na platformě nebo kontaktního e-mailu provozovatele oznámit konkrétní uživatelský obsah, který považuje za nezákonný. Oznámit takový obsah mohou i osoby, které nemají registrovaný uživatelský účet.
Oznámení o nezákonném obsahu musí obsahovat dostatečně odůvodněné vysvětlení, proč oznamovatel považuje uživatelský obsah za nezákonný, přesné označení a umístění tohoto obsahu a prohlášení, že oznámení podává v dobré víře a že uvedené informace jsou podle jeho vědomí správné a úplné. Oznamovatel uvede také své jméno a e-mailovou adresu.
Provozovatel není povinen uživatelský obsah před jeho zveřejněním kontrolovat ani aktivně vyhledávat skutečnosti nasvědčující jeho protiprávnosti. Oznámení nezákonného obsahu posuzuje v přiměřeném čase podle rozsahu a závažnosti nahlášeného nezákonného obsahu, objektivně a s náležitou péčí. Poskytl-li oznamovatel svou e-mailovou adresu, provozovatel mu potvrdí přijetí oznámení a následně jej informuje o přijatém rozhodnutí.
Zjistí-li provozovatel, že uživatelský obsah je nezákonný nebo odporuje těmto obchodním podmínkám, může podle povahy a závažnosti porušení zejména odmítnout jeho zveřejnění, omezit jeho viditelnost, dočasně nebo trvale jej znepřístupnit či odstranit nebo omezit poskytování služeb dotčenému uživateli.
Odstranění nezákonného uživatelského obsahu ze strany provozovatele se netýká obsahu knihy, provozovatel však může při zjištění nezákonného obsahu takovou knihu znepřístupnit či omezit její viditelnost. Je-li nezákonná pouze část knihy a provozovatel nemůže s ohledem na technické možnosti platformy znepřístupnit pouze tuto konkrétní část, je provozovatel oprávněn znepřístupnit celou knihu.
Umožňuje-li to povaha porušení, může provozovatel uživatele nejprve vyzvat, aby závadnou část odstranil nebo upravil bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dní, a pokud uživatel této výzvy neuposlechne, přistoupit k opatřením dle tohoto odstavce obchodních podmínek omezujícím uživatele, jeho uživatelský účet a jím vložený či sdílený obsah.
Při volbě opatření přihlíží provozovatel zejména k povaze a závažnosti porušení, jeho rozsahu, možným dopadům a právům dotčených osob. Vyžaduje-li povaha nezákonného obsahu nebo právní povinnost okamžitý zásah, může provozovatel obsah znepřístupnit nebo odstranit bez předchozí výzvy autorovi.
O odmítnutí zveřejnění, omezení viditelnosti, znepřístupnění nebo odstranění uživatelského obsahu nebo o omezení služeb z důvodu nezákonného uživatelského obsahu provozovatel dotčeného uživatele informuje. Sdělí mu zejména, jaké opatření přijal, jeho rozsah a dobu trvání, rozhodné skutkové okolnosti, právní nebo smluvní důvod opatření, informaci o případném použití automatizovaných prostředků a dostupných možnostech nápravy, nebrání-li tomu právní předpis nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.

Smlouva s platformou

III. Služby platformy

Provozovatel prostřednictvím platformy poskytuje uživatelům online prostředí, které umožňuje autorům vytvářet, upravovat, publikovat a zpřístupňovat knihy, a čtenářům knihy vyhledávat, prohlížet a získávat k nim přístup bezplatně nebo za úplatu.
Provozovatel zajišťuje fungování platformy a technicky umožňuje uzavření a plnění smlouvy mezi autorem a čtenářem. Provozovatel není smluvní stranou smlouvy mezi autorem a čtenářem a neodpovídá za řádné splnění povinností autora nebo čtenáře. Tím není dotčena jeho odpovědnost za poskytování služeb platformy.
Registrace a užívání platformy jsou bezplatné, knihy však mohou být autorem zpřístupněny i za úplatu. Zpřístupní-li autor knihu za úplatu, náleží provozovateli část ceny knihy jako odměna za poskytování služeb platformy.
Platforma může knihy řadit a doporučovat podle zájmů uživatele, jím oblíbených knih a autorů, popularity knih a data jejich zveřejnění. Největší význam má shoda knihy se zájmy uživatele a jeho obliba konkrétních autorů, dalšími doplňkovými kritérii jsou popularita a datum zveřejnění. Nemá-li platforma dostatek údajů pro osobní doporučení, zobrazuje knihy zejména podle popularity a data zveřejnění. Pořadí knih nelze ovlivnit přímou ani nepřímou úplatou provozovateli.
Provozovatel nezaručuje nepřetržitou dostupnost platformy ani jejích jednotlivých funkcí, zejména z důvodu údržby, aktualizací, technických poruch nebo okolností mimo jeho kontrolu. O plánované podstatné změně, omezení nebo ukončení platformy uživatele předem informuje.

IV. Uzavření smlouvy s platformou a uživatelský účet

Pro vytváření a publikaci knih, získávání přístupu ke knihám a přidávání komentářů a hodnocení je nutné provést registraci a vytvořit uživatelský účet. Registrace a vedení uživatelského účtu jsou bezplatné.
Uživatel se může registrovat prostřednictvím e-mailové adresy nebo účtu vedeného u poskytovatele přihlašovacích služeb podporovaného platformou. Smlouva s platformou je uzavřena úspěšným dokončením registrace a vytvořením nebo aktivací uživatelského účtu. O vytvoření nebo aktivaci uživatelského účtu je uživatel informován prostřednictvím platformy nebo e-mailové adresy uvedené při registraci. Přílohou tohoto sdělení jsou tyto obchodní podmínky. Podmínkou dokončení registrace je vyplnění požadovaných údajů, vyslovení souhlasu s těmito obchodními podmínkami a potvrzení, že se uživatel seznámil se zásadami zpracování osobních údajů. Tyto obchodní podmínky jsou uživateli zpřístupněny před dokončením registrace a po celou dobu trvání smlouvy s platformou způsobem umožňujícím jejich stažení, uložení a opakované zobrazení.
Každý uživatel může mít pouze jeden uživatelský účet, ledaže mu provozovatel povolí vytvoření dalšího uživatelského účtu. Uživatelský účet je nepřevoditelný. Uživatel, který je autorem, může platformu využívat současně i jako čtenář.
Při registraci do uživatelského účtu a při užívání platformy je uživatel povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je uživatel při jakékoli jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené uživatelem v uživatelském účtu jsou provozovatelem považovány za správné.
Uživatel bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení provozovatele, popř. třetích osob.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem, případně prostřednictvím účtu vedeného u podporovaného poskytovatele přihlašovacích služeb. Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje a nesdělovat je třetím osobám. Zjistí-li uživatel jejich ztrátu, zneužití nebo neoprávněný přístup k uživatelskému účtu, je povinen o tom provozovatele bez zbytečného odkladu informovat.
Uživatel není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetími osobami. Provozovatel nenese odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu třetími osobami.
Provozovatel může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když uživatel svůj uživatelský účet déle než 5 let nevyužívá, či v případě, kdy uživatel poruší své povinnosti ze smlouvy s platformou, smlouvy mezi autorem a čtenářem nebo těchto obchodních podmínek.

V. Odměna provozovatele

Zpřístupní-li autor knihu za úplatu, náleží provozovateli za poskytování služeb platformy odměna. Odměna provozovatele se hradí odečtením z ceny knihy uhrazené čtenářem, autor ji nehradí samostatně. Odměna provozovatele je splatná v okamžiku úhrady ceny knihy.
Odměna provozovatele je určena jako procentuální částka z ceny knihy bez DPH, přičemž výše odměny provozovatele je autorovi kdykoli přístupná v jeho uživatelském účtu. Provozovatel má právo výši odměny provozovatele jednostranně měnit. V případě, že provozovatel bude mít v úmyslu změnit výši odměny, informuje autora o této skutečnosti předem prostřednictvím e-mailové zprávy a v uživatelském účtu. Změna výše odměny je účinná ode dne uvedeného v oznámení provozovatele. V případě, že autor nesouhlasí se změnou výše odměny provozovatele, může smlouvu s platformou ukončit. Pozdější změna výše odměny provozovatele nemá vliv na odměnu ze smluv mezi autorem a čtenářem uzavřených před touto změnou.
Odměna provozovatele se vypočítává z částky, která z ceny knihy zbývá po odečtení DPH a poplatků poskytovatele platebních služeb. Odměna provozovatele nezahrnuje DPH, neboť provozovatel není jejím plátcem. Stane-li se jím, bude k odměně provozovatele připočtena DPH ve výši dle platných právních předpisů.
Platba ceny knihy, výplata autora a vystavování daňových dokladů (faktur) jsou zajišťovány prostřednictvím poskytovatele platebních služeb a platební brány Stripe. Poskytovatelem platebních služeb a platební brány je společnost Stripe, LLC. Autor uzavřením smlouvy s platformou souhlasí s tím, aby poskytovatel platebních služeb přijal cenu knihy od čtenáře, provedl srážky podle tohoto článku a vyplatil autorovi částku, která mu náleží. Poplatky poskytovatele platebních služeb spojené se zpracováním plateb nese autor.
Podmínkou výplaty autora je dokončení registrace a ověření autora u poskytovatele platebních služeb a uvedení správných a úplných údajů potřebných k provedení výplaty. Autor je povinen tyto údaje udržovat aktuální. Výplata může být pozastavena po dobu, po kterou autor nesplňuje podmínky poskytovatele platebních služeb nebo neposkytne požadované údaje či součinnost.
Podíl autora je vyplácen prostřednictvím poskytovatele platebních služeb podle jeho pravidel a výplatního harmonogramu na účet určený autorem. Informace o uskutečněných platbách, odměně provozovatele a výplatě autora jsou autorovi zpřístupněny v uživatelském účtu nebo v rozhraní poskytovatele platebních služeb.
Bude-li vůči provozovateli vznesen ze strany uživatele nebo poskytovatele platebních služeb či banky požadavek na chargeback, provozovatel požadavek vypořádá bez zbytečného odkladu a v souladu s příslušnými právními předpisy. Částka odpovídající charbecku může být uživateli, který je autorem, stržena z výplaty autora. O této skutečnosti bude autor provozovatelem informován.
Autor odpovídá za splnění svých daňových a jiných veřejnoprávních povinností souvisejících s příjmy získanými prostřednictvím platformy.

VI. Vady služeb platformy

Práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, a je-li uživatel spotřebitelem, § 2389a a násl. občanského zákoníku a příslušnými ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Při uplatňování práv z vadného plnění bude provozovatel postupovat v souladu s Reklamačním řádem.
Provozovatel odpovídá uživatelům za to, že platformu a služby platformy po dobu trvání aktivního uživatelského účtu poskytuje bez vad a ke sjednanému účelu. Pokud platforma vykazuje vady (například nelze provádět nákupy knih, číst knihy na platformě nebo tvořit nové knihy na platformě), je uživatel oprávněn takovou vadu provozovateli vytknout.
Uživatelé mohou vytknout takové vady platformy, které se projevily v době, kdy uživatel měl aktivovaný uživatelský účet.
Uživatel bere na vědomí, že pro řádné užívání platformy musí disponovat odpovídajícím hardwarovým a softwarovým vybavením (tedy zejména zařízením s internetovým prohlížečem) a stabilní připojení k internetové síti.
Uživatel, který je spotřebitelem, má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Provozovatel uživateli není povinen tyto náklady uhradit, pokud je uživatel neuplatnil ve lhůtě stanovené občanským zákoníkem (nejpozději do 1 měsíce po uplynutí lhůty k uplatnění vady).
Autor, který je spotřebitelem, může požadovat slevu z ceny uhrazené provozovateli za služby a užívání platformy, nebo odstoupit od smlouvy s platformou v následujících případech: pokud provozovatel neodstraní vadu ve lhůtě (nebo z okolností případu vyplývá, že provozovatel vadu ve lhůtě neodstraní, případně by autorovi odstranění vady způsobilo nepřiměřené obtíže), pokud se oznámená vada projevuje opakovaně, nebo pokud jde o tak významnou vadu, že ji lze považovat za podstatné porušení smlouvy s platformou.
Pokud autor odstoupí od smlouvy, bude autorovi zrušen jeho uživatelský účet a bude mu znemožněno další užívání platformy.
Práva z vadného plnění uživateli nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou není subjektivní nespokojenost se službami platformy ani neplnění povinností jiných uživatelů, ani v tomto případě tak práva z vadného plnění uživateli nenáleží.

VII. Reklamace

Reklamaci vad služeb platformy musí uživatel učinit bez zbytečného odkladu poté, co se o vadě dozvěděl. Je-li uživatel spotřebitelem, reklamovat služby platformy může po dobu trvání jeho uživatelského účtu a dále ve lhůtě 24 měsíců od jeho zrušení. Tato doba neběží po dobu, po kterou čtenář nemůže knihu užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
Registrovaný uživatel může reklamaci učinit prostřednictvím chatu podpory, neregistrovaný uživatel prostřednictvím e-mailu: books@lowenware.com.
Při uplatnění reklamace je uživatel povinen označit vadu, nebo popsat, jak se vada projevuje, kdy ji uživatel zjistil a jakým způsobem požaduje reklamaci vyřídit.
Při uplatnění reklamace provozovatel uživateli vystaví potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy uživatel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požaduje a kontaktní údaje uživatele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
Provozovatel je povinen vyřídit reklamaci včetně odstranění vady a informovat o tom uživatele ve lhůtě 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se s uživatelem na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty je uživatel oprávněn od smlouvy s platformou odstoupit. Práva a povinnosti uživatele ze smlouvy mezi autorem a čtenářem tím nejsou dotčena a práva a povinnosti týkající se odměny provozovatele tím nejsou dotčena.
Provozovatel je rovněž povinen vydat uživateli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, době trvání reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

VIII. Nemožnost odstoupení od smlouvy s platformou ve lhůtě 14 dní

Uživatel, který uzavřel smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nemá právo na odstoupení od smlouvy s platformou ve smyslu § 1829 občanského zákoníku, neboť plnění ze smlouvy s platformou bylo poskytnuto již aktivací uživatelského účtu, tedy v okamžiku uzavření smlouvy s platformou. Uživatel, který uzavřel smlouvu jako spotřebitel, při registrací souhlasí s tím, aby mu platforma byla poskytnuta bez zbytečného odkladu po registraci.
Provozovatel upozorňuje uživatele, kteří jsou v postavení spotřebitele, že právo na odstoupení od smlouvy s platformou ve smyslu § 1829 občanského zákoníku zaniká, pokud provozovatel začne s plněním s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení do smlouvy.
Potvrzení o tom, že uživatel výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a poučení o tom, že udělením souhlasu zaniká právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy s platformou zašle provozovatel spotřebiteli v potvrzení o uzavření smlouvy dle čl. IV odst. 2 těchto obchodních podmínek.

IX. Trvání smlouvy s platformou a zrušení uživatelského účtu

Smlouva s platformou se uzavírá na dobu neurčitou. Uživatel ji může kdykoli ukončit zrušením uživatelského účtu prostřednictvím platformy nebo na základě žádosti zaslané provozovateli prostřednictvím e-mailu uvedeného v záhlaví těchto obchodních podmínek.
Provozovatel může dočasně omezit služby poskytované uživateli nebo pozastavit přístup k jeho uživatelskému účtu, je-li to nezbytné k prověření možného porušení těchto obchodních podmínek, k ochraně platformy, jejích uživatelů nebo třetích osob, z bezpečnostních důvodů nebo za účelem splnění právní povinnosti.
Provozovatel může uživatelský účet zrušit a smlouvu s platformou jednostranně ukončit, jestliže uživatel závažně nebo opakovaně poruší právní předpisy, tyto obchodní podmínky nebo své povinnosti ze smlouvy s platformou či smlouvy mezi autorem a čtenářem. Za takové porušení se považuje zejména zveřejňování nezákonného nebo zakázaného obsahu, porušování práv třetích osob, narušování provozu nebo bezpečnosti platformy, manipulace s jejími funkcemi, podvodné jednání nebo obcházení dříve uloženého omezení. Při posouzení porušení a volbě opatření postupuje provozovatel objektivně a přiměřeně s ohledem na povahu, závažnost, četnost a dopady porušení.
Provozovatel může uživatelský účet zrušit také tehdy, pokud jej uživatel déle než 5 let** nevyužívá, nebo v souvislosti s ukončením provozu platformy.
O omezení, pozastavení nebo zrušení uživatelského účtu provozovatel uživatele informuje prostřednictvím uživatelského účtu nebo e-mailu a sdělí mu konkrétní důvod přijatého opatření v rozsahu podle čl. II odst. 13 těchto obchodních podmínek. Nevyžaduje-li povaha porušení nebo právní povinnost okamžitý zásah, poskytne provozovatel uživateli možnost sjednat nápravu.
Zrušením uživatelského účtu zaniká smlouva s platformou. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá před jejím ukončením, zejména povinnost vypořádat dosud nevypořádané platební závazky mezi platformou a autorem a autorem a čtenářem.

Smlouva mezi autorem a čtenářem

X. Informace o knihách a cenách

Informace o jednotlivých knihách jsou uvedeny u příslušné knihy na platformě. Za správnost, úplnost a aktuálnost těchto informací odpovídá autor.
U knihy jsou před uzavřením smlouvy mezi autorem a čtenářem uvedeny zejména: popis, žánr, velikost knihy, zda jde o dokončené dílo, nebo zda je kniha v procesu tvorby, a obsahuje-li kniha obsah nevhodný pro určitou věkovou kategorii čtenářů, také věkové omezení. Pokud je autor podnikatelem, uvede tuto skutečnost u nabídky knihy. V případě, že je u knihy uvedeno věkové omezení, není čtenář, který požadované věkové hranice nedosahuje, oprávněný obsah knihy prohlížet ani knihu kupovat.
Jedná-li autor jako podnikatel, jsou u knihy nebo v jeho profilu uvedeny identifikační a kontaktní údaje v rozsahu vyžadovaném právními předpisy. Nejedná-li autor jako podnikatel, je čtenář před uzavřením smlouvy upozorněn, že se na smlouvu mezi autorem a čtenářem nevztahují práva spotřebitele vyplývající ze smlouvy uzavřené s podnikatelem.
Cenu knihy stanoví autor v rozmezí umožněném platformou. Pro smlouvu mezi autorem a čtenářem je rozhodná cena zobrazená bezprostředně před odesláním objednávky. Pozdější změna ceny nemá vliv na již uzavřené smlouvy.
Cena knihy je uvedena jako konečná, včetně všech daní a poplatků, které má čtenář v souvislosti s jejím získáním uhradit. Náklady na internetové připojení nebo jiné prostředky komunikace na dálku si čtenář hradí sám. Tyto náklady odpovídají běžné sazbě.
Autor je povinen informace o knize bez zbytečného odkladu aktualizovat, dojde-li k jejich změně. Informace uvedené u knihy v okamžiku uzavření smlouvy mezi autorem a čtenářem, včetně případné ukázky knihy, se stávají součástí této smlouvy.

XI. Uzavření smlouvy mezi autorem a čtenářem a zpřístupnění knihy

Smlouvu mezi autorem a čtenářem uzavírá přímo autor jako poskytovatel knihy a čtenář jako její příjemce. Provozovatel není smluvní stranou této smlouvy a prostřednictvím platformy pouze technicky zajišťuje její uzavření a plnění, a zajišťuje řešení reklamací čtenářů.
Autor publikováním knihy na platformě souhlasí s tím, aby provozovatel jeho jménem technicky přijímal objednávky čtenářů, přijímal jménem autora platby za knihy, potvrzoval uzavření smlouvy se čtenářem a zajišťoval zpřístupnění knihy.
Čtenář si v rozhraní platformy zvolí požadovanou knihu prostřednictvím tlačítka „Zakoupit", zkontroluje údaje v objednávkovém formuláři předvyplněné na základě údajů z uživatelského účtu a odešle objednávku prostřednictvím příslušného tlačítka v objednávkovém formuláři. Před odesláním objednávky může čtenář opravit zadané údaje a seznámit se s informacemi o knize, autorovi a ceně.

a. Jde-li o placenou knihu, čtenář odešle objednávku prostřednictvím tlačítka „Zakoupit za X Kč" zavazujícího čtenáře k platbě a následně provede její úhradu způsobem podle čl. XII těchto obchodních podmínek.

b. Jde-li o bezplatnou knihu, odešle čtenář objednávku prostřednictvím tlačítka „Zakoupit zdarma".
Smlouva mezi autorem a čtenářem je uzavřena okamžikem, kdy platforma čtenáři potvrdí přijetí objednávky. U placené knihy je potvrzení objednávky odesláno po úspěšném dokončení platby. Potvrzení je čtenáři i autorovi zpřístupněno prostřednictvím platformy nebo zasláno na e-mailovou adresu uvedenou v jejich uživatelském účtu či v případě čtenáře na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Kniha je čtenáři zpřístupněna bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy mezi autorem a čtenářem, u placené knihy po úspěšném dokončení platby. Umožňuje-li to autor nebo funkce platformy, může být kniha čtenáři zpřístupněna také ke stažení.
Je-li kniha v době uzavření smlouvy mezi autorem a čtenářem nedokončená, získává čtenář přístup k její aktuálně zveřejněné části a k dalším částem, které autor prostřednictvím platformy následně zveřejní, vyplývá-li to z informací uvedených u knihy. Autor není povinen knihu dále doplňovat nebo dokončit, nebylo-li u knihy výslovně uvedeno jinak.
Všechny objednávky odeslané čtenářem jsou závazné. Čtenář může zrušit objednávku, dokud není čtenáři doručeno oznámení o přijetí objednávky provozovatelem. Čtenář může zrušit objednávku prostřednictvím chatu podpory či e-mailu provozovatele uvedeného v záhlaví těchto obchodních podmínek.
Informace o uzavřených smlouvách mezi autorem a čtenářem a o získaných knihách jsou čtenáři i autorovi dostupné v jejich uživatelském účtu.
Autor je oprávněn odstoupit od uzavřené smlouvy mezi autorem a čtenářem v případě, že cena knihy zjevně neodpovídá hodnotě této knihy, a tato cena byla v platformě uvedena v důsledku technické chyby na straně platformy. V takovém případě je autor oprávněn odstoupit od smlouvy prostřednictvím provozovatele, a to oznámením přes chat podpory v rámci platformy či e-mail provozovatele uvedený v těchto obchodních podmínkách. Provozovatel sdělí čtenáři důvod odstoupení autora od smlouvy a knihu mu znepřístupní do doby, než dojde ze strany čtenáře k úhradě ceny knihy v částce odpovídající její hodnotě na základě sdělení autora. Uživatelům na základě pokynu provozovatele zašle následně poskytovatel platební brány do jejich uživatelských účtů či na e-mailové adresy uvedené v uživatelském účtu nebo v objednávce účetní doklad, a v případě placené knihy provede vratku platby čtenáře. Vratka platby je čtenáři vyplacena do 14 dní na účet, z něhož cenu knihy uhradil. Od uzavřené smlouvy mezi autorem a čtenářem nemůže autor odstoupit v případě, že se na účtu autora napojeného na platební bránu poskytovatele platební brány nenachází dostatek finančních prostředků pro provedení vratky platby čtenáře, nebo v případě, že danou knihu zpřístupnil čtenářům ke stažení.

XII. Platební podmínky pro čtenáře

Cenu placené knihy hradí čtenář autorovi bezhotovostně prostřednictvím platební brány Stripe. Čtenář při provádění platby postupuje podle pokynů poskytovatele platební brány.
Cena knihy je splatná při odeslání objednávky. Závazek čtenáře uhradit cenu knihy je splněn okamžikem, kdy poskytovatel platebních služeb potvrdí úspěšné provedení platby.
Není-li platba úspěšně provedena, objednávka nebude dokončena a kniha nebude čtenáři zpřístupněna.
Doklad o provedené platbě bude vystaven prostřednictvím poskytovatele platební brány Stripe. Doklad bude čtenáři i autorovi zpřístupněn v jejich uživatelském účtu nebo zaslán na e-mailovou adresu uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce. Je-li některá ze stran smlouvy mezi autorem a čtenářem plátcem DPH dle příslušných právních předpisů, bude k provedené platbě čtenáře vystaven daňový doklad (faktura).

XIII. Autorská práva a licenční ujednání

Provozovatel a čtenář berou na vědomí, že kniha je autorským dílem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), a požívá ochrany dle tohoto zákona.
Autor prohlašuje, že je autorem knihy nebo je jinak oprávněn knihu prostřednictvím platformy užívat, publikovat a zpřístupňovat a udělit licence podle tohoto článku. Autor odpovídá také za zajištění potřebných práv a souhlasů ke všem součástem knihy, zejména k textům, ilustracím, fotografiím, obálce a jiným dílům nebo předmětům ochrany třetích osob.
Vložením knihy na platformu poskytuje autor provozovateli nevýhradní a územně neomezenou licenci k jejímu užití v rozsahu nezbytném pro provoz platformy a poskytování jejích služeb. Provozovatel je oprávněn knihu zejména ukládat, rozmnožovat, zobrazovat a zpřístupňovat prostřednictvím platformy, provádět její nezbytné technické úpravy a užívat její název, obálku, popis a ukázky za účelem prezentace a propagace knihy a platformy.
Licence podle předchozího odstavce se poskytuje bez nároku autora na zvláštní odměnu a trvá po dobu, po kterou je kniha uložena nebo zpřístupňována prostřednictvím platformy. Po odstranění knihy nebo ukončení smlouvy autora s platformou trvá licence v rozsahu nezbytném pro splnění již uzavřených smluv mezi autorem a čtenáři a pro splnění právních nebo technických povinností provozovatele.
Zpřístupněním knihy poskytuje autor čtenáři nevýhradní, nepřevoditelnou a územně neomezenou licenci k užívání knihy pro vlastní potřebu čtenáře. Licence se poskytuje bez časového omezení, není-li smlouva mezi autorem a čtenářem ukončena v souladu s těmito obchodními podmínkami nebo právními předpisy.
Čtenář je oprávněn knihu číst prostřednictvím platformy, případně ji stáhnout do svého zařízení, umožňuje-li autor její stažení. Není oprávněn knihu nebo její část dále rozšiřovat, prodávat, pronajímat, půjčovat, zveřejňovat, zpřístupňovat třetím osobám, obchodně využívat ani ji rozmnožovat nad rámec vlastní potřeby ani měnit, ledaže takové užití umožňují právní předpisy nebo s ním autor výslovně souhlasí.
Poskytnutím licence provozovatel ani čtenář nenabývá vlastnické právo ke knize ani žádná jiná práva nad rámec výslovně uvedený v tomto článku. Tato práva zůstávají jejich dosavadním nositelům a autor může knihu užívat a zpřístupňovat a publikovat také jinými způsoby, včetně prostřednictvím jiných platforem.
Čtenář bere na vědomí, že za porušení autorských práv či jiných práv chráněných zákonem může být postižen dle platných právních předpisů.

XIV. Vady knihy

Autor odpovídá za vady knihy, které měla při jejím zpřístupnění. Autor zejména odpovídá čtenáři, že kniha

a. je vhodná k účelu, pro který ji čtenář požaduje a s nímž autor souhlasil

b. odpovídá ujednanému popisu, rozsahu a jakosti a jiným ujednaným vlastnostem

c. je digitální obsah vhodný k účelu, k němuž se digitální obsah tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem, a odpovídá obvyklým vlastnostem digitálního obsahu téhož druhu, které může čtenář rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná autorem nebo jinou osobou v jeho smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením

d. digitální obsah odpovídá náhledu, který autor zpřístupnil před uzavřením smlouvy mezi autorem a čtenářem, a

e. v případě, že autor knihu nahrává do platformy již jako hotový soubor, odpovídá ujednané funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě. V případě, že je kniha tvořena přímo v rámci platformy anebo je absence těchto vlastností způsobena technickou závadou platformy, odpovídá za vlastnosti uvedené v tomto bodě provozovatel.

O skutečnosti, zda se jedná o vadu na straně autora, či na straně provozovatele, rozhoduje výhradně provozovatel.

Má-li kniha vadu, může čtenář požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by kniha měla bez vady.
Bude-li odpovědnost za vadu spočívat na straně autora, odstraní autor vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby nezpůsobil čtenáři značné obtíže, přičemž se zohlední povaha knihy a účel, pro který ji čtenář požadoval.
Čtenář, který je spotřebitelem, může po autorovi, který je podnikatelem, požadovat přiměřenou slevu z ceny placené knihy nebo odstoupit od smlouvy, pokud

a. autor vadu neodstranil nebo je z prohlášení autora nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro čtenáře

b. se vada projeví i po odstranění, nebo

c. je vada podstatným porušením smlouvy.

Čtenář nemůže odstoupit od smlouvy mezi autorem a čtenářem, pokud je vada knihy nevýznamná, přičemž se má za to, že vada není nevýznamná.

Odstoupí-li zákazník od smlouvy mezi autorem a čtenářem, může autor zabránit v dalším užívání knihy, a to zejména tím, že mu knihu znepřístupní. Odstoupí-li čtenář od smlouvy, zdrží se užívání knihy, včetně jejího poskytování třetí osobě.
Práva z vadného plnění čtenáři nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou není subjektivní nespokojenost s knihou (tj. nenaplnění subjektivního očekávání), ani v tomto případě tak práva z vadného plnění čtenáři nenáleží.

XV. Reklamace

Reklamaci vad knihy musí uživatel učinit bez zbytečného odkladu poté, co se o vadě dozvěděl. Je-li uživatel spotřebitelem, reklamovat knihu může ve lhůtě 24 měsíců od jejího zpřístupnění. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od zpřístupnění knihy, má se za to, že byla kniha vadná již při zpřístupnění. Tato doba neběží po dobu, po kterou čtenář nemůže knihu užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
Čtenář může reklamaci učinit prostřednictvím chatu podpory, případně prostřednictvím e-mailu: books@lowenware.com.
Při uplatnění reklamace je čtenář povinen označit vadu, nebo popsat, jak se vada projevuje, kdy ji čtenář zjistil a jakým způsobem požaduje reklamaci vyřídit.
Při uplatnění reklamace provozovatel čtenáři vystaví potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy čtenář reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požaduje a kontaktní údaje čtenáře pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
Provozovatel posoudí, zda se jedná o vadu na straně provozovatele, či autora.

a. Pokud se jedná o vadu na straně provozovatele platformy, vyřídí reklamaci čtenáře včetně odstranění vady a informuje o tom čtenáře ve lhůtě 30 dnů ode dne uplatnění reklamace prostřednictvím uživatelského účtu a e-mailu, nedohodne-li se se čtenářem na delší lhůtě. Provozovatel je povinen vydat čtenáři potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, době trvání reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace, a o těchto skutečnostech informovat také dotčeného autora. Po marném uplynutí této lhůty je čtenář oprávněn od smlouvy mezi autorem a čtenářem odstoupit a provozovatel je povinen čtenáři uhradit částku ve výši ceny knihy uhrazené čtenářem. Odstoupení zašle čtenář provozovateli na e-mailovou adresu provozovatele v záhlaví těchto obchodních podmínek. Cena knihy bude čtenáři provozovatelem uhrazena do 14 dní na účet, z něhož cenu knihy uhradil, nedohodne-li se s provozovatelem jinak a nebude-li to znamenat pro čtenáře žádné náklady.

b. Pokud se nejedná o vadu na straně provozovatele, vyzve autora ke sdělení jeho stanoviska. Na základě posouzení stanoviska autora vyzve provozovatel autora k opravě vady. Autor je povinen odstranit vadu do 30 dní od doručení výzvy od provozovatele. Po marném uplynutí této lhůty je čtenář oprávněn od smlouvy mezi autorem a čtenářem odstoupit. Odstoupení zašle čtenář provozovateli na e-mailovou adresu provozovatele v záhlaví těchto obchodních podmínek. Cena knihy bude čtenáři provozovatelem uhrazena do 14 dní na účet, z něhož cenu knihy uhradil, nedohodne-li se s provozovatelem jinak a nebude-li to znamenat pro čtenáře žádné náklady. Provozovatel má v takovém případě právo požadovat po autorovi náhradu, přičemž je oprávněn strhnout příslušnou částku z výplaty autora.

XVI. Nemožnost odstoupení od smlouvy mezi autorem a čtenářem ve lhůtě 14 dní

Čtenář, který uzavřel smlouvu mezi autorem a čtenářem s autorem, který užívá platformu mimo rámec své podnikatelské činnosti, nemá právo odstoupit od smlouvy ve smyslu ustanovení § 1829 občanského zákoníku.
Čtenář, který uzavřel smlouvu mezi autorem a čtenářem mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel s autorem, který užívá platformu v rámci své podnikatelské činnosti (nikoli jako spotřebitel), nemá právo odstoupit od smlouvy ve smyslu ustanovení § 1829 občanského zákoníku z toho důvodu, že předmětem smlouvy mezi autorem a čtenářem je dodání digitálního obsahu, který nebyl autorem dodán na hmotném nosiči, a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem čtenáře poté, co bylo započato s plněním.
Provozovatel upozorňuje čtenáře, kteří jsou v postavení spotřebitele, že právo na odstoupení od smlouvy mezi autorem a čtenářem ve smyslu § 1829 občanského zákoníku zaniká, pokud autor začne s plněním s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Potvrzení o tom, že čtenář výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy mezi autorem a čtenářem, a poučení o tom, že udělením souhlasu zaniká právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bude čtenáři zasláno v potvrzení o přijetí objednávky dle čl. XI odst. 4 těchto obchodních podmínek.

Odpovědnost

XVII. Odpovědnost provozovatele a uživatelů

Všichni uživatelé odpovídají za svou činnost na platformě a za uživatelský obsah, který jejím prostřednictvím vloží, vytvoří, zveřejní nebo jinak zpřístupní. Uživatelé odpovídají zejména za to, že jejich jednání ani uživatelský obsah neporušují právní předpisy nebo práva třetích osob.
Autor odpovídá čtenáři za řádné zpřístupnění knihy, její obsah a splnění dalších povinností ze smlouvy mezi autorem a čtenářem. Provozovatel není stranou této smlouvy a neodpovídá za porušení povinností autora nebo čtenáře.
Provozovatel odpovídá uživatelům za poskytování služeb platformy v rozsahu stanoveném smlouvou s platformou, těmito obchodními podmínkami a právními předpisy.
Poruší-li uživatel povinnost podle těchto obchodních podmínek, nahradí provozovateli škodu, která mu tím vznikne, za podmínek stanovených právními předpisy.

Závěr

XVIII. Závěrečná ustanovení

Strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty, včetně daňových dokladů. Provozovatel doručuje uživateli na e-mailovou adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu, případně v objednávce čtenáře, uživatel doručuje provozovateli na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Uživatelé se navzájem nemohou kontaktovat napřímo, nýbrž prostřednictvím provozovatele.
Podrobné informace o ochraně osobních údajů jsou upraveny v Zásadách ochrany osobních údajů.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy s platformou a smlouvy mezi autorem a čtenářem je příslušná Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát -- oddělení ADR, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Prodávající je oprávněn k poskytování služeb platformy na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Veškerá ujednání mezi provozovatelem, autorem a čtenářem se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky, bez ohledu na zpětné odkazy. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Všechna práva k platformě, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, videí, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží provozovateli, vyjma práv náležejících výlučně autorovi knihy. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky provozovatele a platformu nebo jejich část bez souhlasu provozovatele.
Provozovatel nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webových stránek a platformy nebo v důsledku jejich užití v rozporu s jejich určením. Uživatel nesmí při využívání webových stránek a platformy používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jejich provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové stránky a platformu, a užívat webové stránky a platformu nebo jejich části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jejich určením či účelem.
Provozovatel neověřuje, zda zákaznické recenze uvedené na platformě pochází od uživatelů, kteří si službu/digitální obsah skutečně zakoupili či skutečně platformu využívají. Provozovatel prohlašuje, že zákaznické recenze nesepsal sám ani o jejich sepsání nepožádal třetí osobu.
Smlouva s platformou, včetně obchodních podmínek, je archivována v elektronické podobě a není přístupná. Přehled smluv mezi autorem a čtenářem je přístupný v uživatelském účtu uživatele.
Uživatel tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
Znění obchodních podmínek může provozovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 31.8.2026.